Manual de usuario

Todo lo que necesitas para usar VivePlus

Una guía para cada persona del edificio: quien vive en él, quien lo administra, quien atiende la portería y quien opera la plataforma. Elige tu perfil y sigue los pasos.

4 perfilesPaso a pasoSe imprime en PDFVersión octubre 2026

Elige tu perfil

¿Quién eres en el edificio?

Cada guía explica solo lo que ese perfil ve y puede hacer en la aplicación.

Residente

Propietarios, inquilinos y familiares.

Pagar e informar la cuota
Estado de cuenta
Reservas, visitas y encomiendas
Votaciones y cuentas claras

Abrir la guía →

Administración

Quien gestiona uno o varios edificios.

Puesta en marcha y propiedades
Recibos, cobros y mora
Validar pagos y registrar egresos
Comunidad, portería y reportes

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Conserje

Portería, vigilancia y recepción.

Validar códigos de visita
Ingresos y salidas
Visitas sin aviso
Recibir y entregar encomiendas

Abrir la guía →

Super administrador

Quien opera la plataforma.

Membresías de los edificios
Usuarios y roles
Auditoría y permisos
Operación del servidor

Abrir la guía →

Para todos

Antes de empezar

Entrar

Desde la dirección que te dio la administración, con tu correo y contraseña. Cada perfil entra directo a su portada.

Primera vez o contraseña olvidada

En la pantalla de acceso, ¿Olvidaste tu contraseña? te envía un enlace por correo para elegir una nueva.

Instalar en el teléfono

Android: menú ⋮ de Chrome → «Instalar aplicación». iPhone: Compartir en Safari → «Añadir a pantalla de inicio».

Notificaciones

La campana reúne tus avisos. También llegan por correo, salvo los que desactives en Mi perfil.

Seguridad

Activa la verificación en dos pasos en Mi perfil, sobre todo si administras dinero o datos de otros.

Claro u oscuro

Elige el tema en Mi perfil › Apariencia o con el botón de la barra superior.

Vocabulario

Glosario

Titular	El propietario registrado de una propiedad. Paga, ve los recibos y vota en su nombre.
Residente	Quien vive en una propiedad sin ser su titular: inquilino, familiar o copropietario.
Recibo	Cada cargo a una propiedad: la cuota del mes, una cuota extraordinaria, una multa o el uso de un área.
Concepto de gasto	Una partida del recibo (vigilancia, limpieza, agua común…). La suma de conceptos es la cuota.
Reparto	Cómo se divide el gasto entre las propiedades: por igual, por área (m²) o por ratio (alícuota o coeficiente).
Pago informado	El aviso del residente de que pagó, con su comprobante. Queda en revisión hasta que la administración lo confirma.
Recargo por mora	El cargo que genera un recibo vencido, según el reglamento del edificio.
Estado de cuenta	Cargos, abonos y saldo de una propiedad. Con saldo cero sirve como constancia de no adeudo.
Egreso	Un gasto pagado con el dinero de la comunidad, con su factura.
Código de acceso	Los 6 caracteres que recibe una visita anunciada y que dicta en portería.
Participación	En una votación, qué parte del peso total ya votó. Es la cifra que define el quórum.